【7月のお客様エピソード②】結婚式で彼女だけのひまわりを贈るために、オーダーメイドギフトの物語
メリアルームでは「ご来店検討」というサービスを行っています。
プロポーズや誕生日、記念日など「大切な方に贈る特別なフラワーギフト」選びに悩まれているお客様が、東京・南青山の当社アトリエに実際にご来店され、直接ギフトをご覧いただきながらお悩みを解決していきます。
メリアルームのフラワーコンシェルジュが、お客様のご希望やお悩みに寄り添いながら、一緒に不安を解消し、あなたにとってベストなギフトをご提案させていただくのが、来店検討の特長です。
今回の「お客様エピソード」では、アトリエへのご来店ではなく、1通のお問い合わせメールから始まったストーリーをご紹介します。
今回ご紹介するのは、ご来店ではなく、メールからご相談をくださったH様のサプライズエピソードです。
メリアルームでは、アトリエの対面接客に限らず、お電話やメールでも一人ひとりに寄り添ったご提案を行っています。
目の前にいなくても、気持ちは届く──
そんな想いを込めて、私たちはしっかりとご要望を伺い、新たなアイデア提案をしながら、ギフトづくりのお手伝いをしています。
この記事では、「お電話とメールだけで完成した、世界にひとつの花束」が生まれるまでの物語をご紹介します。
ひまわりの花束に込めたい、
“彼女らしさ”のアレンジを相談
ある夏の日、メリアルームのお問い合わせフォームに一通のメールが届きました。
「ひまわりの花束を購入したいと考えています。オプションの“スクエアプレート”に装飾されているクリアのラインストーンを、別の色に変更することはできますか？」
メールの送り主は、関東近郊にお住まいのH様。
南青山のアトリエにもお越しいただける距離でしたが、平日はお仕事のご都合でご来店が難しく…
そこで、お電話とメールでのご相談が始まりました。
問い合わせ①
奥様だけの特別なひまわりにしたい
H様からの最初のご相談は、夏のプロポーズに人気の「ひまわりの花束」から、オプション装飾についてのものでした。
「あなたを見つめる」「憧れ」「情熱」の花言葉を持つひまわりは、恋人へのプレゼントやプロポーズに贈る花として夏の季節に人気のお花。さらにメリアルームのひまわりは、春夏秋冬を問わずに渡せてずっと枯れないアートフラワー（造花）の花束なので、年々人気が高まっています。
「ひまわりの花束を飾るときに使うスクエアプレートに装飾されているクリアのストーンを、別の色に変更できますか？」
H様からお問合せ頂いた最初のご相談は、こちらでした。スクエアプレートとは、おふたりの名前と記念日を刻印できる人気のオプションです。ひまわりの花束をお渡ししたあとに、花瓶の下に敷いてお部屋のインテリアとして楽しめるアイテムです。
ご注文前のお問い合わせメールにもかからず、細かいアイテムやお渡し後までを丁寧に検討されているご様子から、私は「この変更にどんな想いがあるのだろう」と考え、お電話でお話を伺うことにしました。
彼女らしさを感じるアレンジにしたい
お電話で詳しくお話を伺ううちに、H様の強いご希望が見えてきました。
✓ 結婚式で奥様へひまわりの花束を贈りたい
✓ “彼女仕様”である特別感を込めたい
✓ 会場で映えるような華やかさも重視したい
なんて優しい旦那様でしょう…！
言葉のひとつひとつに、奥様への深い愛情が感じられ、心が温かくなりました。
お電話を終えた後、すぐにデザイナーへこの想いを共有し、奥様が思わず笑顔になるような特別なデザインを一緒に考え始めました。
彼女の誕生石で仕上げる特別な一粒
デザイナーと相談を重ねた結果、
スクエアプレートに装飾されている3粒のラインストーンのうち、「一番大きく目立つ石を“誕生石ストーン”に変更する特別アレンジ」をご提案しました。
6月生まれの奥様に合わせて選んだのは、やさしい乳白色が美しい「ムーンストーン」。
可憐で柔らかな輝きはクリアのストーンと共存し、デザイン性を損なわずにアレンジが可能でした。
目立ちすぎないけれど、たしかに“彼女らしさ”が宿るに特別なワンポイント。誕生石に敏感な女性なら、きっとこのこだわりに気づいてくれるはずです。
H様もこのアイデアをとても気に入ってくださり、誕生石仕様でお作りすることが決まりました。
問い合わせ②
結婚式の会場全体に感動を贈りたい
さらにご相談が進む中で、メールにてH様からこんなお声が届きました。
「結婚式のサプライズで渡す予定です。会場の後方に座っている方にも見えるように、ひまわりの花束のボリュームを出すことはできますか？」
結婚式でのサプライズプレゼント。
その場の空気や笑顔を想像しながら、華やかでインパクトのあるひまわりの花束が、会場全体を明るく照らすような演出になるはず！
そう思い、すぐにデザイナーと相談を開始しました。
奥様仕様のオーダーメイドへ
H様が選ばれたのは、夏の贈りものにぴったりな“ひまわりの花束（プレミアムモデル）”。
大輪のひまわりが印象的なこのモデルをベースに、奥様のためだけの特別仕様として、オーダーメイドでデザインすることになりました。
美しさと上品さを両立したデザインへ
メリアルームのお花は、枯れることのない“アートフラワー”。花束を贈った後も、ずっとお部屋に飾れるよう、インテリアになじむサイズや色合いを大切にしています。
でも、今回のH様のように結婚式でお渡しになるなら、少し特別に──
今回は、会場でしっかり映えるように大きなひまわりを立体的に配置し、奥行きと存在感のある仕上がりを目指しました。
他のお花とのバランスや配置も細かく調整し、ゴージャスすぎず、けれど印象に残るようなデザインに仕上げました。
オーダーメイドの場合は、完成イメージの共有も大切にしています。今回も、デザインサンプルをH様へ事前にお送りし、イメージにズレが出ないようすり合わせを行いました。
「写真があるとイメージがわきます。大変参考になりました！」
そんなお言葉をいただけて、私たちも安心とともに、確かな手ごたえを感じました。
世界にだったひとつだけ
“特別なひまわりの花束”
最終的に完成したのは、下記画像右側の「ひまわりの花束」です。
キラキラと輝くストーンやパウダーであしらったプレミアムモデルをベースに、ひまわりの本数を追加したボリュームアップのアレンジを加えた花束。
※通常モデルは左側
さらに、お渡し後の飾り方アイテムとして、6月生まれの奥様の誕生石「ムーンストーン」入りの特別なスクエアプレートもご用意。
さらに細部まで想いを込めたカスタマイズ
H様のオーダーメイドのひまわりの花束も、メリアルームの商品同様に、ご希望に合わせてカスタマイズが可能です。
今回、ボリュームアップの特別仕様をお写真でご確認いただいたうえで、ひまわりの花束をベースに、以下のようなカスタマイズを組み合わせて仕上げていきました。
お客様が選ばれたカスタマイズ内容
・プレミアムモデル
- ラインストーン
- ダイヤモンドパウダー
・花びらカスタマイズ
- I Love Youのメッセージ
- 奥様のお名前
- 6月の誕生石
・その他のオプション
- 香りのサプライズ （持続は約1ヶ月）
- スクエアプレート（ふたりの名前と日付入り）
- 白紙のメッセージカード
・特別仕様のカスタマイズ
- ひまわりを追加してボリュームアップ
- プレートのストーンを6月の誕生石に変更
※「ひまわりのボリュームアップ」と「誕生石ストーンへの変更」は、特別仕様のため別途ご料金を頂戴してのお作りとなります。
細部にまでH様の想いが込められた、世界でたった一つのギフトが、こうして無事に完成しました。
距離があっても、想いはきちんと届く
お問い合わせからご注文まで、H様とは一度もお会いすることはありませんでした。
けれど、東京（南青山）までお越しいただかなくても、お電話とメールのやりとりを重ねる中で——
お相手様への深い想い、サプライズのアイデア、そして結婚式という大切な節目へのこだわりが、しっかり私たちにも伝わってきました。
まずは、お気軽にお問い合わせください
近くにお住まいでも、お仕事やスケジュールの都合でご来店が難しいお客様はたくさんいらっしゃいます。
そんなときは、「こんなこと、できるかな？」「こんな雰囲気にしたいんだけど」という、ざっくりとしたイメージからでも大丈夫です。
私たちコンシェルジュが一つひとつ丁寧にお伺いし、あなたの想いをカタチにするフラワーギフトをお手伝いいたします。
一生に一度の記念日は、枯れずに残る花を
アートフラワーのギフトは、花言葉や本数によって「愛のメッセージ」を伝えることができ、お相手様の名前や好みのデザインへ「カスタマイズ・装飾」を施せるのが最大の魅力です。
そして贈ったプレゼントは、枯れることなく咲き続ける永遠のギフトとなります。
あなたの想いを伝えるギフト提案
大切な人を想うあたたかな気持ち。
その想いを込めて贈る、世界にひとつだけのプレゼントを、私たちは心を込めてお作りしています。
今回ご紹介したのは、夏にぴったりの「ひまわり」×「オーダーメイド」ギフト。
「この商品を少しアレンジしたいな」と気になった方は、ぜひ一度ご相談ください。
※特別なカスタマイズの場合、インターネット上ではご注文いただけません。
ご来店・お電話・お問い合わせフォーム（メール）より、どうぞお気軽にご連絡ください。
