プロポーズにバラ・誕生日に花をプレゼント｜メリアルームメン

営業時間(お電話でのお問合せ)は、月~金10:00~12:30/13:30~17:30（土日祝定休）となります。
インターネットショップですので、サイトからのご注文やお問合わせは、年中無休24時間承っております。
（システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用頂けなくなる場合を除きます。）

営業時間外に頂いたご注文やお問合せは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。
万一、メールをお送り頂いたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数ですが、 再度ご連絡下さいます様、お願いいたします。

A.

会員登録をされていない方でも、ご注文頂けます。お気軽にご利用下さい。

A.

１つ目の商品をカートに入れて頂いた後、 ページ中ほどに設置されている
「買い物を続ける」ボタンをクリックすると、ご希望商品をカートに入れた状態で、そのまま続けてご注文頂けます。

A.

各商品の販売価格やポイント数が記載されている付近に、赤字で 「在庫切れ」の表示が出ていなければ、 在庫がご用意できておりますので、そのままご注文していただけます。
（ご注文後にお取り寄せする商品も一部ございます。）

◆ 「在庫切れ」の場合
再入荷案内メールをご希望の方は、お問い合わせメールに商品名を記載してください。
商品が再入荷し、ページ上でお買物できる状態になったら、その旨メールでご案内いたします。

A.

A.当社サイトはガラパゴス携帯（通称ガラケー、フィーチャー‐ホン）に対応しておりません。
誠に申し訳ございませんが、お電話、又はメールでのご注文をお願いいたします。
尚、スマートフォンからのご注文は対応しております（スマートフォン最適化画面が表示されます）。

A.

ご心配をお掛けして申し訳ございません。
お客様からいただきましたメールへの返事は、必ず、定休日を除く2営業日以内に返信させて頂いております。
万一、ご注文・お問合せを頂いたにも関わらず、当社より返信がない場合は、大変お手数ですが、
下記フォームより、ご連絡下さいますようお願いいたします。
また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。

■フリーメールをご利用の場合
hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど、
フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、
一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。
当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。

■お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。

■迷惑メール設定をされている場合
携帯電話の場合、パソコンからのメールを受け取らないように設定されている場合がございます。
その場合、ドメイン指定を解除して頂くか、他のアドレスをご登録頂きますよう、お願いいたします。

■メールアドレスに間違いのある場合
恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、今一度、ご確認下さいますようお願いいたします。

A.

メールアドレスをお持ちでないお客様はインターネットからのご注文が出来兼ねます為、恐れ入りますが、お電話にてご注文をお願いいたします。
また当店からお送りしております「ご注文完了メール」「商品完成お知らせメール」「発送完了メール」のお送りが出来兼ねますので、予めご了承下さいませ。

A.

4つのお支払方法からご選択頂けます。

■銀行振込
※入金確認後の商品発送とさせて頂いております。

■代引き
ヤマト宅急便コレクト
※代金引換は、商品のお届け時に配送業者が代金を回収する支払い方法です。
配送料や代引手数料を含む合計金額を、配送業者に現金でお支払いください(クレジットカードはご利用頂けません)。
【代引手数料】商品合計代金〜9,999円以内：330円（税込）、10,000円〜29,999円：440円（税込）、30,000円〜99,999円：660円（税込）、100,000円以上：1,100円（税込）
【代引業者】ヤマト運輸

■クレジットカード払い
VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/DinersClubInternational

■コンビニ決済
ファミリーマート/ローソン/サークルＫ/サンクス/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セブンイレブン
【コンビニ決済手数料】商品合計代金〜9,999円以内：330円（税込）、10,000円〜29,999円：440円（税込）、30,000円〜99,999円：660円（税込）、100,000円以上：3,300円（税込）

■Amazon pay
Amazon.co.jpにご登録のご住所・クレジットカード情報を利用してご注文頂けます。
※Amazon.co.jpアカウントが必要です。

A.

お振込み先 : 三井住友銀行　渋谷支店(654)　普通口座　
口座番号9098842　株式会社メリアルーム　口座名義　カ)メリアルーム

お振込確認後の商品発送とさせて頂いております。
発送準備の関係上、お届け希望日の2日前の13時までにお振込みを頂けますようお願い申し上げます。
※恐れ入りますが振込手数料はお客様ご負担にてお願い致します。

A.

注文完了と同時に、コンビニ決済サービス送信専用アドレスより「コンビニ決済依頼」メールを自動配信しております。
【決済サービス送信専用アドレス：system@p01.mul-pay.com】
メールが届かない場合は、迷惑メールとしてはじかれてゴミ箱に入っているか、ご入力いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございますので、お手数ですが、弊社までお電話にてご連絡下さい。

◇ フリーダイヤル：0120-955-885
◇ 営業時間：月~金10:00~12:30/13:30~17:30（土日祝定休）

A.

商品はご希望日時通りにお届け致します。その為お届けご希望日に間に合うよう、コンビニ決済から【ヤマト代引き(現金払い)】に変更し商品をお届けさせて頂きます。コンビニ手数料と代引き手数料は同額のため、お支払い金額の変更はございません。

※お相手様へ直送の場合、クレジットカード決済又は銀行振込みでのお支払いにご変更頂く必要がございますので、お手数ですが弊社までお電話にてご連絡下さい。

◇ フリーダイヤル：0120-955-885
◇ 営業時間：月~金10:00~12:30/13:30~17:30（土日祝定休）

A.

ご注文完了後、「超速サービス」のご利用やオプションの追加等により決済金額変更手続きを行った場合、Webでの履歴確認サービスはカード会社により売上処理は即時で計上されますが、返金処理については反映までに時間が掛かる事があり、一時的に2つの売上が計上されている可能性がございます。大変恐れ入りますが今しばらくお時間を頂きました後、再度履歴をご確認下さいませ。

※ご決済金額変更につきまして、お心当たりの無いお客様は大変お手数でございますが、弊社までお電話にてご連絡下さいませ。

◇ フリーダイヤル：0120-955-885
◇ 営業時間：月~金10:00~12:30/13:30~17:30（土日祝定休）

A.

はい、ご指定いただけます。
着日・着時間のご希望は、「注文画面STEP2」の専用欄からご指定下さい。
到着日は本州エリアは、ご注文日から5営業日以降のご選択が出来、
北海道・沖縄・九州はご注文日から6営業日以降のご選択が出来ます。

なお、配達希望時間は以下の枠からお選びいただけます。

※商品のお届けはヤマト運輸での配送となります。
※お届け時間指定サービスは交通状況等により遅延する場合もございます、時間内でのお届けを確約するものではございません。予めご了承ください

地域や、商品特性によってはご希望に添えない場合もございますので、
お日にちをご希望下さった場合は、必ずご注文後の当店からのメールで可否のご確認をして下さい。
また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、
ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、ご了承下さい。

A.

送料は各都道府県によって異なります。各地の配送料金表は下記の通りになります。

■通常便

※『通常便』はご注文からお届けまで基本5〜10営業日程度となります。
(土日祝日は定休日のため出荷作業はお休みとなります)
※ホワイトデー・母の日・クリスマス等の繁忙期やご注文が混み合った場合などは5〜10営業日以上いただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
※離島、一部地域では、配送料金が異なる場合がございます。

A.

はい！弊社では超速サービスをご用意しております。
※『超速サービス』は通常配送ご予約のお客様より優先的にお作りし、早くお届けするサービスです。
(超速サービスご利用の最短お届け日はサイト上に記載しておりますが、ご注文状況により随時最短日時が変動いたしますため、予めご了承ください。)

■超速サービス（税込）
全国一律　2,200円

超速サービスをご利用の場合、配送料＋超速サービス代金(2,200円)となります。
Webサイトからのご注文ではシステム上、超速サービスのご選択が出来ないため、ページ下部の【備考欄】に
「超速サービス　●月●日　●●(時間帯)着希望」と、ご希望のお届け日時をご記入下さい。
ご注文完了後に、弊社にてお届け日及び決済金額変更のご返信をさせていただき、超速サービスでのご注文を確定させていただきます。

※弊社は土日祝日を定休とさせていただいております。
この間に超速サービスでのご注文いただいた場合は、休み明けのご回答・超速サービス対応での発送となります。
※『超速サービス』ご希望の場合はコンビニ決済払いがご利用いただけません、予めご了承ください。

A.

申し訳ございません。
現在、1度のご注文で複数のお届け先を指定して頂くことができません。
複数のお届け先をご希望の方は、恐れ入りますが、送付先ごとに別々にご注文下さいますようお願い致します。

A.

はい、大丈夫です。
「注文画面STEP3」の備考欄に、「不在の場合は、宅配BOXへ」とご要望下さい。
宅配業者様の送り状伝票に、ご不在時にはお荷物を宅配ボックスへお入れいただける様、記載させていただきます。
ただし、運送会社では、基本的に直接手渡しすることがルールとなっておりますので、お届けの状況によってはご希望に添えない場合がございます。

A.

ご安心下さい。 ご不在時には、運送会社(ヤマト運輸)のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。
そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。
万一、保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなりますので、必ず6日以内にお受け取りをお願い致します。
6日を超えてお引取りがなくヤマト運輸から当店に商品が引き上げとなった場合には、その際にかかった送料、及びお客様へ再送させていただく送料はお客様ご負担となりますので、予めご了承下さい。

A.

ご自宅以外の場所への配送も承っております。

■ヤマト運輸センター止め
弊社では配達委託業者にヤマト運輸を利用しております為、ご自宅に近い「ヤマト運輸センター止め」にて商品を配送しお客様にお受取頂く事が可能でございます。
ご希望の場合は「注文画面STEP1」の備考欄に「ヤマト運輸センター止め希望」とご記入頂きましと、ご注文完了後に当店よりお受け取り可能なご自宅近くのヤマト運輸センターの住所をメール又はお電話にてお知らせ致します。

■ご友人宅
お相手様と同居されている方は、サプライズプレゼントと気づかれないように、ご実家やご友人様宅へのお届けをご希望される方もいらっしゃいます。その場合、お届け先のご住所・お名前につきましては、必ず[○○様方]と家主様のお名前の記載をお願いいたします(送付伝票に記載されたお届け先のお名前と家の表札が異なる場合、お届け前にヤマト運輸ドライバーからご注文主様へ確認のご連絡が入る場合がございます。)

■勤務先
ご勤務先へのお届けの場合は、お届け先の住所ご記入欄に会社名・ビル名・フロアー階数・部署名等のご記載をお願い致します。(特にフロアーの広い会社や部署の多い会社ですと、情報が不足している場合、ヤマト運輸ドライバーがお客様を特定することができずにお届け出来ない場合がございます)

※尚、コンビニ/郵便局宛の配送は承っておりませんのでご了承下さいませ。

A.

もちろん可能でございます。
ご希望の際には注文画面より「商品の送付先」入力欄に、ご利用のホテル（レストラン）名・住所・ご宿泊日（ご予約日）をご入力下さい。また商品が届く旨を、ホテル（レストラン）へ事前にご連絡頂けますよう、お願い致します。

A.

メリアルームでは、商品の「ヤマト運輸センター止め」のご対応をしております。
ご自宅のお近くのセンターにお届けさせて頂きますので、彼女・奥様と一緒にお住まいの方でも安心してご注文頂けます。
ご注文は、お電話、又はインターネットより承っております。
インターネットからのご注文の場合は、ご注文画面の【お届け先入力欄】にご自宅のご住所をご入力頂きまして、
【伝達メッセージ入力欄】に「センター希望」とご入力下さいませ。
後程、メールにて最寄りのセンターをご案内させて頂きます。
※普段ご利用されるセンターがございましたら、
センターの情報（センター名・住所・センターコード）をご入力下さいますよう、お願いいたします。


ヤマト直営店・取扱店検索はコチラから
https://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/

◇ メリアルームフリーダイヤル：0120-955-885
◇ 営業時間：月~金10:00~12:30/13:30~17:30（土日祝定休）

A.

お届け先/お届け日時のご変更も承っております。
弊社では通常、商品お届け希望日の2〜3日前に発送を予定しております。商品出荷前の場合は、お電話もしくはメールにて弊社まで直接お問合せ下さいませ。
また、商品発送後の変更につきましては、お手数ではございますが配送委託会社のヤマト運輸コールセンターへ直接お問い合わせ頂きますようお願い致します。

◇ メリアルームフリーダイヤル：0120-955-885
◇ 営業時間：月~金10:00~12:30/13:30~17:30（土日祝定休）
◇ Email：info@meria-room.com（24時間受付）

◆ ヤマト運輸コールセンター：0570-200-000
◆ 営業時間：8時‐21時

A.

もちろん可能でございます。
ご注文画面『商品の送付先』にて『新しい住所を入力する』を選択して頂きまして、お相手様（彼女）の『お名前（フルネーム）・電話番号・ご住所』をご入力下さいませ。
※ヤマト伝票の『ご依頼主』欄に、ご注文者様情報を記載致します。
また、お相手様に直接配送の場合、ご注文者様には、商品発送後に完成商品のお写真をメールでお届けする『無料写真配信サービス』を行っております。

A.

申し訳ございません。
現在海外へのご配送は承っておりません。日本国内でのお受取りをご検討下さいませ。

A.

メリアルームでは、毎年クリスマス時期に多くのお客様にご注文頂いており
11月下旬〜クリスマス期間はご注文が大変混み合う事が予想されております。
ハンドメイド商品のため、受注できる数量に限りがございます。
しかし、より多くのお客様にお届け出来ますように始めたサービスが『冬季限定超速サービス』です！
『冬季限定超速サービス』は通常便ご予約様より優先的にお作りしお届け致します。
※お届け最短日時はサイト上に記載しておりますが、ご注文状況により随時最短日時が変動致します

■冬季限定超速サービス全国一律　3,300円（税込）
冬季限定超速サービスをご利用の場合、通常便配送料＋冬季限定超速サービス代金(3,300円)となります

Webサイトからのご注文ではシステム上、超速サービスがご選択頂けない為
注文ページ下部の【備考欄】に「超速サービス　●月●日着希望」と、ご希望のお届け日時をご記入下さい
ご注文完了後に、弊社にてお届け日、及び決済金額変更のご返信をさせて頂き
冬季限定超速サービスでのご注文を確定させて頂きます。
※コンビニ決済/銀行振込はご利用頂けません 予めご了承下さいませ

A.

弊社商品はすべてオーダーメイド品となっておりますため、ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。予めご了承くださいませ。※特別にキャンセルを承る場合、キャンセル料が発生する場合がございます。

A.

ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。すぐに返品・交換の手配をとらせて頂きます。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが、ご使用前・お届け後7日以内にご連絡下さい。
送料・振込手数料を当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。
その際の応対は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、ご承知置き下さい。

万一、届いた商品がご注文と異なる場合も、送料・振込手数料を当店負担にて直ちに交換、または返品の手配をさせて頂きますので、誠に恐れ入りますが、ご連絡下さい。
在庫がない商品に関しては、すぐに交換できない場合がございます。

なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承下さい。

A.

商品の交換･返品（商品の破損・汚損以外）は、お届けから7日以内にその旨お申し付け下さい。
すぐに手配させて頂きます。※理由により、ご対応できない場合がございます。

この場合の往復送料・振込手数料・制作料はお客様のご負担とさせて頂きます。
但し、下記項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受け致しかねます。

◇返品・交換をお受けできない場合
・お客様のご都合による返品の場合（使用する予定が無くなった等）
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが
ご利用のモニターにより、 若干差異が生じる場合がございます。ご了承下さい。

A.

ご心配をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
弊社では、商品の形・デザインに合わせた「書体（フォント）」を使用しています。
書体の一部にわかりにくい表記がございますこと誠に申し訳ございませんが、下記一覧にてご確認下さいませ。

例） カズコ様　→ アヤカ様　→

上記表記と異なる場合は、お手数ではございますが弊社までお問い合わせ下さいますよう、お願いいたします。
◇ フリーダイヤル：0120-955-885
◇ Email：info@meria-room.com
◇ 営業時間：月~金10:00~12:30/13:30~17:30（土日祝定休）

A.

ご安心下さい。
当店ではお荷物にお買上げ明細書を同封しておりません。

A.

はい！ご安心下さい。
ご注文者様以外の方へお荷物をお届けする場合、運送会社送り状の「送り主様」欄にご注文者様のお名前を印字し、お受け取りになった方が、どなたからの贈り物かが分かるようになっております。

A.

領収書は、ご依頼頂いた方のみ承っております。
ご希望の場合は、商品をカートに入れた後、【ご注文者情報入力画面】の領収書チェック欄に①宛名と②但し書きをご入力下さいませ。
※商品発送後に電子メール(PDF)にてお送りさせて頂きます。

A.

当店でお取扱いしております商品は、全て「アートフラワー」を使用しております。
シルク地などの布で繊細に作られた造花ですのでお手入れ不要で永遠に枯れず、半永久的に美しい姿をお楽しみ頂ける商品でございます。
その為、ご使用日よりお早めにお手元に届いても問題ございませんのでご安心下さいませ。

A.

こちらの商品はお水に見える凝固剤を使用しておりますので横にしてお持ち頂いても問題ございません。

A.

もちろんでございます。
お渡し頂く前に簡単に商品の状態をご確認頂く為に黒箱にはリボンなどをお付けせずに配送しております。是非、お客様ご自身で商品をご確認頂きましてからお相手様にお渡し下さいませ。

A.

オプション選択画面にて「フラワーメッセージ(お名前追加)」をご選択いただきカートに商品を入れたのち、次の画面にお進み頂きますと、ご注文情報入力ページとなります。こちらのページ下部に【フラワーメッセージ(お名前追加)記入欄】がございますので、こちらにローマ字にてご入力をお願い致します。

※「フラワーメッセージ(お名前追加)」は有料オプションとなります。オプションにてご選択頂いていない場合には、ご入力頂いても無効となりますのでご注意くださいませ。

A.

商品により異なります為、お電話もしくはメールにて直接お問合せ下さいませ。

◇ フリーダイヤル：0120-955-885
◇ Email：info@meria-room.com(24時間受付)
◇ 営業時間：月~金10:00~12:30/13:30~17:30（土日祝定休）

A.

メリアルームのガラスの靴をご購入頂いているお客様のみ、単品でご購入頂けます。
ご結婚式やご披露宴でのウェルカムボードとして大変ご好評頂いております。
ご注文はお電話、又はメールにて承っておりますので、詳細につきましてはお問合せ下さいませ。※配送料はお客様負担となります。

◇ フリーダイヤル：0120-955-885
◇ Email：info@meria-room.com
◇ 営業時間：月~金10:00~12:30/13:30~17:30（土日祝定休）

A.

もちろんお客様自身で手書きでご記入いただく事も可能でございます。その際は白紙のカードを商品に同封してお届け致します。ご注文画面より「白紙」のカードをご選択下さい。

A.

弊社にてメッセージ内容を印字する場合はご注文情報入力画面の【メッセージカード記入欄】にメッセージ内容のご入力をお願い致します。事前に頂いたメッセージを印字して、カードを商品に同封してお届け致します。
カード内容は100文字以内にてご記入下さい。
『失敗しない！手紙で伝える愛のことばメッセージカード サンプル』をご参考にして頂ければと思います。

失敗しない！手紙で伝える愛のことばメッセージカード サンプル
https://mens.meria-room.com/html/page92.html

A.

弊社ホームページにて、フラワーコンシェルジュによるプレゼントの豆知識コラムをご紹介しております。
是非、『誕生日プレゼントに添える一言メッセージ集』をご参考にして頂ければと思います。

Vol.04　誕生日プレゼントに添える一言メッセージ集(日本語編)
https://mens.meria-room.com/html/page40.html

A.

当店のバラの花束は、基本的に、バラと花瓶をシリコン製の樹脂で固定してお作りしております。
しかしながら、海外へのお持ち込み等、バラと花瓶を固定しないお作りを希望されるお客様は、一度お電話またはメールにて直接お問合せ下さいませ。
ご注文状況やご希望の配送日によっては、お要望をお受けできかねる場合がございますこと、予めご了承下さいませ。

◇ フリーダイヤル：0120-955-885
◇ Email：info@meria-room.com(24時間受付)
◇ 営業時間：月~金10:00~12:30/13:30~17:30（土日祝定休）

お手数でございますが、お電話もしくはメールにて直接お問合せ下さいませ。

◇ フリーダイヤル：0120-955-885
◇ Email：info@meria-room.com（24時間受付）
◇ 営業時間：月~金10:00~12:30/13:30~17:30（土日祝定休）

A.

事前にご連絡頂けましたら、メリアルーム本社(南青山)にてお渡しも可能です。弊社は、事務所兼アトリエになりますので、お客様のご案内は完全予約制とさせて頂きます。※12月は繁忙期のため、ご対応出来兼ねる場合がございます。

営業日　月曜日〜金曜日(土日祝定休)
営業時間　月~金10:00~12:30/13:30~17:30
アクセス　〒107-0062　東京都港区南青山7-10-3　南青山STビル7階
詳しい地図はコチラ

最寄り駅は、各線「表参道駅」A5出口、又は「広尾駅」から徒歩約13分
車でお越しの方は、有料駐車場(タイムズ／南青山7-8-11)をご利用下さいませ
渋谷からバスでお越しの方は、「南青山7丁目」停留所にてご降車下さいませ
※わからない場合はお気軽にお電話下さい★

◇ フリーダイヤル：0120-955-885
◇ Email：info@meria-room.com

A.

ポイントは、メリアルームサイトよりログインして頂きますとご確認いただけます。
また、当店にてお調べする事も可能でございますのでお電話もしくはメールにて直接お問合せ下さいませ。

◇ フリーダイヤル：0120-955-885
◇ Email：info@meria-room.com（24時間受付）
◇ 営業時間：月~金10:00~12:30/13:30~17:30（土日祝定休）

A.

ご注文内容を確認させていただき、弊社システムでポイントを付与致します。
お手数お掛けして申し訳ございませんが、お電話もしくはメールにて直接お問合せ下さいませ。

◇ フリーダイヤル：0120-955-885
◇ Email：info@meria-room.com（24時間受付）
◇ 営業時間：月~金10:00~12:30/13:30~17:30（土日祝定休）