よくあるご質問

サイトからのご注文は、24時間承っております。
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【営業時間】
10:00-12:30/13:30-17:30（土日祝定休日）
【電話番号】
0120-955-885（フリーダイヤル）
【アドレス】
info@meria-room.com
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営業時間外のご注文やお問い合せは、翌営業日にご連絡さし上げます。

万一、当店より連絡がない場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームへご連絡ください。

カスタマイズできる全ての項目が、左側にアイコンで表示されています。

アイコンを選択すると、アイコン内容とカスタマイズの選択画面が表示されます。

カスタマイズを選択するとアイコンが緑色になりますので、完成図をご確認頂きながら、全てのカスタマイズをご選択ください。

商品のカスタマイズ内容について詳しく説明しております。

デザインの種類、オプション内容の意味、どのようなシーンでご利用いただけるか…など、画像付きで載せております。
お相手様を想いどのようなカスタマイズをすると喜んでいただけるか、デザインの変化をお楽しみいただきながらご選択くださいませ。

カスタマイズやデザインの注意点を詳しく説明しております。

サイズ、重さ、素材、内容量、カスタマイズの位置やどのようにデザインされるか…などを載せております。
各カスタマイズ毎にサイズや素材をご確認をいただけます、大切な日を演出するための準備に必要な情報が詰まっております。

カスタマイズの有無や名入れの情報につきましては、商品詳細ページを離れると消えてしまいます。

商品詳細ページを離れなければ、カスタマイズは保存されております。ページ内の商品の特長やお渡し方法のご確認は、可能でございます。

カスタマイズ画面の右上「×ボタン」から「終了する」を押しますと、商品詳細ページへ戻ることができます。
カスタマイズへ戻る際は、「オーダーに進む」ボタンを押してください。

カスタマイズ画面にて、お客様がご選択されたカスタマイズ内容を施した商品イメージをご確認頂くことができます。

＜カスタマイズイメージ例＞

メリアルームでお取扱いしておりますギフトは、全て「アートフラワー」(造花)製のため、枯れることはございません。

シルク地やポリエステルなどの布で繊細に作られた造花ですので、お手入れは不要で永遠に枯れず、半永久的に美しい姿をお楽しみ頂けるフラワーギフトです。

メリアルームのギフトは「アートフラワー」と呼ばれる布製の造花で制作しております。

直射日光に当たりますと色褪せの可能性がございますので、窓際や湿度の高い場所は避けていただき、日の当たらない場所に飾ってお楽しみ頂けますと幸いです。

リビングや玄関、寝室等、お部屋の雰囲気やインテリアに合わせて飾る場所を変えたりと、様々にお楽しみいただけるのも、アートフラワーギフトの特長です。

メンテナンス方法といたしましては、メガネ拭きのような乾いた布や綿棒、先の細い筆などでお花を拭いて頂きますとお花が傷つかず、綺麗な状態を長く保たせることが出来ます。
お楽しみいただく中で気になる点がございましたら、メリアルームではケアサービスも行っておりますのでお気軽にご相談くださいませ。

メッセージカードの書き方についてコチラのページでご紹介しております。是非、ご参考にして頂ければと思います。

下記のお支払い方法がご利用いただけます。

■クレジットカード決済
VISA、Mastercard、American Expressからお選びいただけます。

■コンビニ決済
セブンイレブン、 ローソン、 ファミリーマート、 ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートからお選びいただけます。
【お支払期限】ご注文後から３日以内
【決済手数料】一律220円

■代金引換（ヤマト宅急便コレクト）
【支払方法】現金支払い
【手数料】
商品代金〜9,999円以内：330円（税込）
10,000円～29,999円：440円（税込）
30,000円～99,999円：660円（税込）
100,000円以上：1,100円（税込）

■Amazon Pay
Amazon.co.jpアカウントに登録されたお支払い方法と住所情報を使い、お支払いができます。

■LINE Pay
LINEアプリがインストールされたスマートフォン端末と、登録をした際に決めたメールアドレスとパスワードが必要です。

■あと払い ペイディ
クレジットカードや事前登録不要で、翌月のお支払いとなります。お支払い方法は、コンビニ払い・銀行振込・口座振替からお選びいただけます。

※ご注文方法によりまして、ご利用できないお支払方法がございます。予めご了承くださいませ。

お支払期限は、ご注文日から「３日以内」でございます。期限を超えますとお支払いすることができなくなるため、ご注文は自動キャンセルとなります。
誠に恐れ入りますが、再度ご注文をご希望の場合は、改めてご注文いただきますか、コチラよりお問い合わせください。

※再度ご注文される場合は、当初ご希望いただいておりますお届け日・お受取日のご案内が出来ない場合がございます。予めご了承くださいませ。

注文完了と同時に、「コンビニ決済依頼」メールを自動配信しております。
■決済サービス送信専用アドレス：no-reply@komoju.com
恐れ入りますが、迷惑メールフォルダやご注文時のメールアドレスをご確認をお願いいたします。決済メールの再送をご希望の場合はコチラまでご連絡ください。

当サイト上部に記載がございます。
また、商品詳細ページやショッピングバッグにてもご確認いただけます。
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通常配送　　：約7～10日
超速サービス：最短翌営業日(有料)
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商品はハンドメイドで制作しているアートフラワー(造花)のため、枯れることはございません。お渡し日に余裕をもってご注文くださいませ。

※配送地域や交通状況によりまして、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

■配送料金
ヤマト運輸で配送をしております。
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【配送料金】
北海道・九州・四国・沖縄：1,210円
その他地域 ： 810円
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■配送時間指定
下記、お時間帯をご指定いただけます。
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指定なし/午前中(8-12)/14-16/16-18/18-20/19-21
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※配送地域や交通状況によりまして、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

ご自宅以外への配送も承っております。ご注文時に「配達」の住所を、ご希望のお届け先にてご入力ください。
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ホテル・レストラン・結婚式場
ヤマト運輸センター止め
お勤め先・ご友人・ご家族
お相手様へ直送
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商品には「金額が分かるもの」は同封しておりません。また、配送伝票の商品名は「割れ物」と記載しております。中身が分からないようお届けしておりますので、ご安心くださいませ。

ヤマト運輸のセンター止め(営業所受け取りサービス)での配送も承っております。

■ご希望のセンターがある場合
「配達住所」欄へ、ご希望のセンター情報をご入力ください。ご注文者様のご住所は、お支払い方法選択部分にてご入力が可能でございます。忘れずにご入力をお願いいたします。

■ご希望のセンターがない・分からない場合
ショッピングバッグページにございます「フリーコメント」欄へ「センター止め希望」と、ご入力をお願いいたします。ご注文完了後、配送先付近のセンターをお調べしメールにてご連絡いたします。

弊社から商品のお届けが可能か、必ず事前にホテル・レストランなど施設へのご確認をお願い致します。

「配達住所」欄に、ご配送先のホテル・レストランなどの情報をご入力ください。住所をご入力の際は【施設名】と、お客様のお荷物だと分かりますよう【ご予約日】をお忘れずにお願いいたします。

※ご注文者様の住所は、お支払い方法選択部分にてご入力が可能でございます。忘れずにご入力をお願いいたします。
※お支払方法「代金引換」では承ることができ兼ねます。事前にお支払いを頂いてからの発送となりますので、ご注意ください。

「配達住所」欄に、お届け先情報（ご家族・ご友人）をご入力ください。お届け先のお名前には、【必ず[○○様方]】と家主様の名前のご入力をお願いいたします。

※ご注文者様の住所は、お支払い方法選択部分にてご入力が可能でございます。忘れずにご入力をお願いいたします。
※送付伝票に記載されたお届け先の名前と家の表札が異なる場合、お届け前にヤマト運輸ドライバーからご注文主様へ確認のご連絡が入る場合がございます。

「配達住所」欄に、お勤め先情報をご入力ください。住所記入欄には【会社名・ビル名・フロアー階数・部署名】等のご入力もお願いいたします。

※ご注文者様の住所は、お支払い方法選択部分にてご入力が可能でございます。忘れずにご入力をお願いいたします。
※フロアーの広い会社や部署の多い会社の場合、情報が不足するとヤマト運輸ドライバーがお客様を特定することができず、お届け出来ない場合がございます。

宅配ボックスへ、お届け可能でございます。ご希望の場合は、ショッピングバッグページ「ご購入に関してのご質問」にございます「フリーコメント」へ、ご入力をお願いいたします。

ご不在時には運送会社(ヤマト運輸)ドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。恐れ入りますが、不在連絡票をご確認いただき、お客様ご自身で再配達をご用命ください。

ヤマト運輸の保管期間（６日間）を超えてお受取りいただけない場合、商品は一旦メリアルームに引き上げとなります。必ず6日以内にお受け取りをお願いいたします。再度ご配送することも可能でございますが、引き上げ分および再送分の配送料はお客様ご負担となりますので、予めご了承下さい。

■メリアルームから再配達のご依頼・お問い合わせはコチラからご連絡ください。

香水（本体）を沖縄県全域、また離島へのお届けの場合、航空便でのご配送が出来かねます。船便でのご配送となりますので、通常よりも長い配送日数がかかる可能性がございます。予めご了承ください。

通常より優先して商品制作・発送する「超速サービス」をご利用いただきますと、可能でございます。
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■ご配送　最短翌日～
■お受取　最短当日～
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※配送地域（北海道・沖縄・九州・四国・中国地方・理想）によりまして、最短日から+1~3日かかる場合がございます。変更がある際は、ご連絡させて頂きます。

※交通状況によりまして、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

ギフト制作を優先して行い、優先的に配送/受取りが出来ますよう手配させて頂くサービスでございます。
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■料　金：2,200円（全国一律）
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最短日につきましては、当サイト上部に記載がございます。

12月からご注文が大変混み合いますため、超速サービス料金を変更させていただきます。
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【期間】12月 2日(月)10:00～
　　　　12月27日(金)14:00
【金額】3,300円（全国一律）
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クリスマス・年末年始・ご使用日までお急ぎのお客様は、お早目にご注文くださいませ。

ショッピングバッグページにて、お申し込みとなります。「超速サービスを利用する」をご選択いただきますと、サービス代金を加算した金額が表示されます。

配送方法にて「配送」または「店頭受取り」をご選択いただきますと、最短日が表示されますのでご希望日時をご指定ください。
※配送の場合は「お届け先都道府県」を忘れずにご選択ください。

超速サービスの利用期間は、配送「最短日から7日間」店頭受取りは「最短日から５営業日間」でございます。
※上記日程よりも遅い日をご希望の場合は、超速サービスはご利用せずにご注文いただけます。

メリアルーム本社(東京)へご来社いただき、商品をお受取りいただけます。お受取りをご希望の場合、ショッピングバッグページ「配送方法」は「店頭受取り」をご選択いただきご注文ください。

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営業時間：10:00~12:30/13:30~17:30(土日祝定休)
本社住所：〒107-0062
　　　　　東京都港区南青山7-10-3　南青山STビル7階
アクセス：各線「表参道駅」A5出口から徒歩約13分

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※配送料はかかりません
※代金引換はお選びいただけません

メリアルーム本社(東京)へご来社いただき、商品のご案内が可能でございます。ご予約制となりますため、問い合わせフォームはコチラからお申し込みをお願いいたします。

大切な人へ贈る「フラワーギフト」を取り扱うメリアルームでは、女性のコンシェルジュがご対応させていただきます。商品のご注文や商品に関するご質問はもちろん「好みがわからない」「商品や演出方法を迷っている」などのご相談も承っております。お気軽にお越しくださいませ。

会員の方にお得な3つの特典をご用意しています。事前に登録、またはご注文時に登録いただけます。なお、会員登録を頂かなくてもご注文は可能です。

■登録特典
すぐに使える 500円分クーポンをプレゼント
※有効期限はありません
※キャンペーンにより、付与されるポイントが変わる場合がございます

■記念日お知らせサービス
会員登録時にご登録頂いた大切な記念日に合わせてオススメの商品やお得なクーポンをメールでお知らせします。

■会員限定の特別ギフトご案内
サイトには載せていない、結婚記念日や誕生日に嬉しいフラワーギフトをご案内します。

弊社商品はすべてオーダーメイド品となっておりますため、ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。予めご了承くださいませ。
※特別にキャンセルを承る場合、キャンセル料が発生する場合がございます。

ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。すぐに返品・交換の手配をとらせて頂きます。商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが、ご使用前・お届け後7日以内にコチラへご連絡下さい。
送料・振込手数料をメリアルーム負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。その際の応対は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、ご承知置き下さい。なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承下さい。

会員登録完了後やご注文完了後は、お客様がご登録頂いたメールアドレスに弊社より「完了メール」が自動送信されます。メールが届かない場合は、メールアドレスの誤り・メール受信設定・迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。恐れ入りますが、お電話にてご連絡くださいますようお願い致します。

電話番号：0120-955-885（フリーダイヤル）
営業時間：10:00-12:30/13:30-17:30（土日祝定休）